2.4. Возврат Электронного билета
2.4.1. Возврат электронного билета, приобретенного Покупателем, возможно на основании настоящих Правил и в соответствии с правилами, установленными организатором.
2.4.2. Приобретение и возврат билетов посредством веб-сайта www.arenaticket.md влечет за собой расходы, которые несет arenaticket.md во время выполнения банковских операций.
2.4.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что, в случае возврата билета и запроса денежных средств, будет удержана комиссия в размере 10% от цены приобретенного билета. Указанные 10% удержаных средств являются расходами, понесенными сайтом arenaticket.md за возврат билетов и не включены в первоначальную стоимость билетов.
2.4.4. Учитывая, что услуга продажи билетов Покупателю оказана надлежащим образом, arenaticket.md имеет право на удержание части стоимости билета и применяет его в соответствии со ст. 13. пункт (13) Закона №. 105 13.03.2003 о защите прав потребителей.
2.4.5. Возврат электронного билета и запрос денежных средств Покупателем, кроме случая отмены, замены или переноса события, для которого оно было приобретено, возможны только на следующих совокупных условиях:
- Организатор события обеспечивает возврат билетов;
- Возврат билетов осуществляется не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия, для которых они были приобретены.
2.4.5.1. SRL "Arena Națională" будет сотрудничать с Организатором Мероприятия для возврата денежных средств Покупателю и возместит Покупателю стоимость билета без предварительного соглашения с Организатором Мероприятия. Следовательно, стоимость билетов будет возмещена SRL "Arena Națională"в течение максимального срока в 14 календарных дней путем банковского перевода. Если Покупатель подает запрос на возврат средств после проведения мероприятия, и SRL "Arena Națională" уже перевело стоимость билетов Организатору на момент запроса о возврате средств за приобретенные билеты, возврат будет произведен Организатором Мероприятия.
2.4.6. Возврат стоимости билета может быть запрошен Покупателем путем подачи письменного заявления, в зависимости от способа приобретения билета, с удержанием комиссии, указанной в пункте 2.4.3. Таким образом, в случае покупки билета онлайн, форма будет заполняться в электронном формате, и, соответственно, при прямой покупке (в офисе SRL "Arena Națională" ), запрос также будет подан онлайн или отправлен на электронный адрес arenaticket@chisinauarena.md , но с возвратом билетов и физического кассового чека в офис SRL "Arena Națională" . Возврат билетов, приобретенных физически в офисе SRL "Arena Națională" , осуществляется только на основании кассового чека по адресу: MD-2059, г. Кишинев, ком. Стаучены, ул. Кэлеа Орхеюлуй 130.
2.4.7. Возврат денежных средств покупателю производится в зависимости от способа оплаты, с учетом положений пункта 2.4.4.
2.4.7.1. Возврат платежей, осуществленных с помощью карты, может осуществляться на банковскую карту покупателя, с которой была совершена оплата.
2.4.7.2. Возврат платежей, произведенных с помощью платежного терминала, возможен на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении на возврат, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации заявления на возврат. Не требует поездки в офисе SRL "Arena Națională". Заявка будет подана в электронном формате на адрес электронной почты arenaticket@chisinauarena.md .
2.4.7.3. Возврат наличных в случае приобретения физических билетов может осуществляться путем перечисления на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении на возврат, поданном онлайн и/или в офисе arenaticket.md, с обязательным предъявлением билета и квитанции.Примечание: возвращаемые билеты должны быть в том же состоянии, в котором они были приобретены, включая документы, с которыми они были доставлены (ваучер). Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости купленного билета. Мы не принимаем к возврату билеты, подвергшиеся несанкционированному вмешательству, имеющие признаки износа или чрезмерного использования, царапины и т. д.
2.4.8. В случае отмены мероприятия деньги возвращаются покупателю, 100% стоимости билета. Плата в размере 3% -10%, удерживаемая при оплате картой, наличными или через терминал, указанный в пункте 2.2.1.1, не возвращается.