1. Dispoziții generale
1.1 Serviciile web a site-lui www.arenaticket.md sunt oferite de SRL "Arena Națională" (în continuare - ARENA CHIȘINĂU) exclusiv persoanelor care sunt de acord cu termenii și condițiile expuse în prezentul regulament. Prezentul Regulament este guvernat de legislația Republicii Moldova, în special, dar fără a se limita la Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, Codul civil, Legea Nr. 284 din 22-07-2004 privind serviciile societății informaționale, Legea Nr. 133 din 08-07-2011 privind protecţia datelor cu caracter personal.
1.2. Prezentul Regulament este un document oficial și definește ordinea și condițiile de prestare a Serviciului, care este accesibilă Utilizatorului ce dispune de echipamentul necesar pentru acces la Internet, precum și de dispunerea accesului la Internet. Toate întrebările, referitoare la prestarea accesului la rețeaua Internet, achiziționarea și setarea echipamentului sau software-ul corespunzător, nu sunt reglementate de prezentul Regulament și se decid de către Utilizator desinestătător și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
1.3. Prin bifarea căsuței “Accept termenii și condițiile de procurare și plată” vă declarați acordul dvs. cu privire la prezentele condiții ale site-ului nostru. Eventualele condiții pe care utilizatorul ar dori să le impună termenii și condițiilor acestui site sunt automat excluse și nu vor fi recunoscute de către SRL "Arena Națională".
1.4. Utilizatorul este de acord că are autorizație din partea SRL "Arena Națională" numai de a vizita și/sau să dețină o copie a paginilor acestui site strict pentru uzul său personal și că nu va duplica, descărca, publica, modifica sau distribui în alt fel materialul de pe acest website pentru alt scop decât acela de a vizualiza informații privind evenimente, pentru uz personal sau pentru a achiziționa bilete pentru uzul său personal, cu excepția autorizării speciale din partea SRL "Arena Națională" de a proceda astfel. Conținutul și software-ul de pe acest website sunt proprietatea SRL "Arena Națională".
1.5. Relațiile, legate de oferirea serviciilor de divertisment, informaţia căruia este indicată în cadrul Serviciului:
(1) intervin în mod direct între Cumpărător și Organizator, prestator al serviciilor de divertisment indicate.
(2) se certifică cu biletul Electronic.http://www.arenaticket.md, - să aleagă Evenimentul și dacă este posibil, data, ora, locul, și cantitatea biletelor Electronice, etc.
- indicaţi adresa poștei electronice.
- alegeţi modalitatea de achitare fără numerar prin intermediul cardului bancar.
2.2 Achitarea biletului Electronic
2.2.1 După ce Cumpărătorul a efectuat toate acțiunile, indicate în p.2.1. al prezentului Regulament, are loc ”încărcarea” paginii securizate de achitare, unde Cumpărătorul trebuie:
- să indice datele indicate, pe lângă aceasta Cumpărătorul, cu toată certitudinea, reprezintă și garantează că deține drepturile și competențele, că deține drepturile depline pentru efectuarea plății prin intermediul surselor de achitare, utilizate de el la achitare în cadrul Regulamentului prezent, și poartă singur responsabilitate în situația încălcării asigurărilor și garanțiilor.
- Confirmați comanda selectată a biletului Electronic prin intermediul accesării butonului ”Achită” (sau alt buton, accesarea căruia confirmă acceptul de efectuare a plății) și să primească de la bancă, care a emis cardul (în continuare - ” bancă-emitentă”) confirmarea autorizării de achitare.
-Banca-emitentă poate refuza în autorizarea plății pe motive definite, prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova, regulile băncii emitente, regulele corespunzătoare sistemului electronic de plăți sau sistemelor internaționale de plată, în situația cînd banca emitentă are temei de a presupune, că operațiunea de plată este una frauduloasă. Toate întrebările, legate de desfăşurarea plății, sunt soluționate de către Cumpărător cu banca-emitentă, cu propriile forțe și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
2.2.1.1. În procesul de achiziționare a biletului de SRL "Arena Națională" se va percepe o plată suplimentară (Taxa de serviciu) de 4% - 10%, pentru cheltuielile interne de administrare a Serviciului. Această plată va fi afișată înainte de a alege metoda de plată. Сlientul înțelege și își exprimă acordul că în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia, plata (Taxa de serviciu) de 4% - 10%, percepută de SRL "Arena Națională" suplimentară valorii biletului procurat, nu se va returna.
-Banca-emitentă poate refuza autorizarea plății pe motive definite, prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova, regulile băncii emitente, regulile corespunzătoare sistemului electronic de plăți sau sistemelor internaționale de plată, în situația când banca emitentă are temei de a presupune, că operațiunea de plată este una frauduloasă. Toate întrebările, legate de desfăşurarea plății, sunt soluționate de către Cumpărător cu banca-emitentă, cu propriile forțe și din cont propriu în afara prezentului Regulament.
2.2.2 Durata achiziției ”on-line” are o limită de timp, indicate în cadrul Serviciul în momentul alegerii biletului Electronic. Dacă în decurs de 15 minute alegerea biletului Electronic și plata nu au fost efectuate, comanda se anulează automat.
2.3 Emiterea biletului Electronic
2.3.1. După finalizarea procedurii de achitare, are loc redirecționarea de pe pagina de plată, înapoi pe pagina web ARENA http://arenaticket.md, de unde a fost inițiat ”dialogul plății” a biletului Electronic.
2.3.2. În conformitate cu adresa de e-mail indicată de către Cumpărător, în momentul alegerii biletului Electronic, Cumpărătorului i se expediază biletul Electronic. Cumpărătorul confirmă prin prezență și este de acord, că expedierea biletului Electronic la adresa electronică indicată, este un fapt de îndeplinire de către SRL "Arena Națională" a obligațiilor sale în vînzarea ”on-line” a biletului Electronic și furnizarea serviciilor.
2.3.3. Cumpărătorul este singurul responsabil de exactitatea și corectitudinea datelor specificate de el în cadrul Serviciului datelor și este obligat să asigure măsurile, necesare și suficiente pentru evitarea accesului neautorizat al persoanelor terțe la caseta poștei electronice.
2.3.4. După achiziționarea unui bilet Electronic și expedierea acestuia la adresa electronică indicată de Cumpărător, este necesar de al imprima sau de a-l descărca pe un dispozitiv mobil. În ziua evenimentului, în timpul efectuării controlului, biletul Dvs va fi scanat și veți fi invitat să vă ocupați locul în sală.
2.4. Politica de returnare a biletului Electronic
2.4.1. Returnarea biletului Electronic achiziționat de către Cumpărător prin intermediul portalului www.arenaticket.md, este posibilă în condițiile prezentului Regulament și în corespundere cu regulile stabilite de Organizator.
2.4.2. Procurarea biletelor prin intermediului site-ului www.arenaticket.md, precum și restituirea acestora către cumpărători presupune cheltuieli pe care le suportă arenaticket.md în procesul de efectuare a tranzacțiilor bancare.
2.4.3. Cumpărătorul înțelege și își exprimă acordul că în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia din alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, SRL "Arena Națională" va reține un comision egal cu 10% din valoarea biletului procurat. Respectivele 10% reținute reprezintă cheltuielile suportate de arenaticket.md în cadrul procedurii de returnare a biletelor și care nu au fost incluse în prețul inițial al acestora.
2.4.4. Dat fiind faptul că serviciul de comercializare a biletului către Cumpărător a fost prestat corespunzător, dreptul de reținere a unei părți din prețul biletului, arenaticket.md și-l asumă în corespundere cu prevederile art. 13 al. (13) al Legii Nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.
2.4.5. Returnarea biletului Electronic de către Cumpărător și restituirea contravalorii lui, din alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, sunt posibile doar la întrunirea cumulativă a următoarelor condiții:
- Organizatorul Evenimentului prevede posibilitatea returnării biletului. În descrierea evenimentului, clientul va fi anunțat dacă organizatorul permite sau nu rambursarea mijloacelor bănești pentru evenimentul în cauză.
- Returnarea se efectuează cel târziu cu 3 zile înainte de data desfășurării evenimentului pentru care au fost procurate (ziua evenimentului nu se ia în calcul). Nu este posibilă returnarea mijloacelor bănești dacă până la eveniment au mai rămas 3 zile sau în cazul în care evenimentul este Sold Out.
2.4.5.1. SRL "Arena Națională" va colabora cu Organizatorul Evenimentului în vederea returnării mijloacelor bănești către Cumpărător, și va despăgubi Cumpărătorul de bilet în lipsa unei înţelegeri prealabile cu Organizatorul Evenimentului. Prin urmare, contravaloarea biletelor va fi rambursată de SRL "Arena Națională", în termen de maxim 14 zile calendaristice, prin transfer bancar. Dacă Cumpărătorul adresează cererea de rambursare după petrecerea evenimentului și SRL "Arena Națională" a transferat deja contravaloarea biletelor către Organizator la momentul solicitării de a returna mijloacele bănești pentru biletele achiziționate rambursarea va fi efectuată de către Organizatorul Evenimentului.
2.4.6. Rambursarea contravalorii biletului poate fi solicitată de către Cumpărător printr-o cerere în formă scrisă, depusă în dependență de modalitatea de achiziționare a biletului, cu reținerea comisionului indicat la punctul 2.4.3. Astfel, în cazul achiziționării biletului online, formularul se va completa în format electronic, și respectiv, la achiziționarea directă (din oficiul SRL "Arena Națională"), solicitarea la fel va fi efectuată online sau transmisă la adresa electronică arenaticket@chisinauarena.md, dar cu returnarea biletelor și bonului fiscal fizic în oficiul SRL "Arena Națională". Rambursarea biletelor achiziționate fizic în oficiul SRL "Arena Națională" se realizează doar în baza bonului fiscal, la adresa: MD-2059, mun. Chișinău, or. Stăuceni, str. Calea Orheiului 130.
2.4.7. Returnarea mijloacelor bănești către Cumpărător se realizează în dependență de modalitatea de achiziționare, cu respectarea prevederilor punctului 2.4.4.
2.4.7.1. Contravaloarea biletelor achiziționate cu ajutorul unui card bancar se va restitui în contul din care a fost achitat, în termen de 14 zile calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare și nu depășește 180 zile din momentul efectuării plății. Nu necesită deplasarea la sediul arenaticket.md.
Contravaloarea biletelor achiziționate cu ajutorul unui card bancar care depășește 180 zile din momentul efectuării plății, se va restitui în contul din care a fost achitat doar după confirmarea clientului că datele contului sunt neschimbate, în termen de 14 zile calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare unde vor fi indicate rechizitele complete ale clientului. Cererea se va depune în format electronic la adresa de e-mail arenaticket@chisinauarena.md.
2.4.7.2. Contravaloarea biletelor achiziționate prin intermediul terminalelor de plată se va restitui în contul bancar indicat de Cumpărător în cererea de retur, în termen de 14 zile calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare. Nu necesită deplasarea la sediul arenaticket.md. Cererea se va depune în format electronic la adresa de e-mail arenaticket@chisinauarena.md.
2.4.7.3. Contravaloarea biletelor achiziționate în numerar (cash), se va restitui prin transfer la contul bancar indicat de Cumpărător în cererea de retur, depusă online și/sau la sediul arenaticket.md, cu prezentarea obligatorie a biletului și bonului fiscal fizic.
Notă: Biletele ce urmează a fie restituit trebuie să fie în aceeași stare în care au fost procurate, inclusiv și documentele cu care a fost livrat (bonul fiscal). Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii biletului achiziționat. Nu se acceptă returul biletelor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi etc..
2.4.8. În caz de anulare a evenimentului, banii se returnează către cumpărător în proporție de 100% din valoarea biletului. Nu se rambursează plata de 4% - 10%, reținută pentru achitările efectuate cu cardul, în numerar sau prin terminal, menționate la punctul 2.2.1.1.
3.1. Cumpărătorul se obligă să indice informația amplă și veridică, în limitele necesare de oferire a Serviciului, să urmărească relevanța și fiabilitatea informației, de asemenea își asumă riscurile asociate de furnizarea informațiilor insuficiente și/sau lipsite de veridicitate.
3.2. Cumpărătorul confirmă, că este conștient și de acord necondiționat cu refuzul eliberării biletului Electronic în situațiile:
- Nu s-a confirmat autorizarea de plată din partea băncii emitente sau a sistemului electronic de plăți ARENA.
- Inițierea Cumpărătorului a procedurii de returnare a biletului Electronic, dacă inițierea respectivă este admisă de prezentul Regulament și regulile, stabilite de către Organizator;
- prevăzute de legislația Republicii Moldova și regulile, stabilite de Organizator sau reprezentantul autorizat al acestuia.
3.3. Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze cu atenție cu informația referitoare la Eveniment, și plasată în cadrul Serviciului, însă să nu se limiteze cu regulile, stabilite de către Organizator. Organizatorul poate dispune restricții privind accesul la Eveniment în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și regulile stabilite de către Organizator. Dacă apar întrebări, referitoare la informația despre Eveniment sau Serviciu, Cumpărătorul trebuie să se adreseze la Asistența pentru clienți, la adresa electronică arenaticket@chisinauarena.md. Lipsa adresărilor din partea Cumpărătorului, demonstrează că, cumpărătorul este familiarizat suficient cu informația necesară, despre Eveniment și Serviciu.
3.4. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru orice încălcare a prezentului Regulament, precum și pentru consecințele unor astfel de încălcări.
3.5. Arena și Partenerii săi se obligă să nu divulge informația indicată de către Cumpărător în cursul furnizării Serviciului.
Nu este considerată încălcare, utilizarea sau furnizarea informației în următoarele cazuri:
- În cazul furnizării Serviciului în volumul, necesar pentru redarea corespunzătoare;
- La transmiterea informației către părți terțe, care activează în baza contractelor cu ARENA pentru îndeplinirea obligațiilor față de Cumpărător;
- La solicitarea organelor și persoanelor, autorizate să solicite și să primească o astfel de informaţie, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova;
- În alte cazuri, cu acordul Cumpărătorului.
3.6. Cumpărătorul acceptă că:
- Arena și/sau Partenerii săi își rezervă dreptul de a suspenda sau anula Serviciile prestate, în orice moment fără a da nici un motiv și fără nici o notificare prealabilă către Cumpărător. Încetarea sau suspendarea Serviciului poate fi efectuată inclusiv, dar fără a se limita, în legătură cu încălcarea Cumpărătorului al prezentului Regulament și/sau circumstanțelor tehnice, precum ar fi funcționarea necorespunzătoare a site-ului www.arenaticket.md , site-uri web sau alte resurse ale Partenerilor, erori în activitatea băncilor, defecțiuni ale sistemelor electronice de plată, etc.;
- Serviciul poate conține link-uri către alte resurse ale rețelei Internet, și nici ARENA, nici Partenerii nu sunt responsabili pentru disponibilitatea acestor resurse, de conținutul lor, precum și alte consecințe, care au atribuție la utilizarea materialelor ale resurselor indicate. Dacă prin intermediul site-ului o să fie promovate pe lângă vânzarea de bilete bunuri/servicii a unor terți (publicitate prin bannere, articole informative, link-uri la evenimente), SRL "Arena Națională" nu răspunde pentru acțiunile Partenerilor, referitoare la indisponibilitatea Serviciului pe site-ul de internet sau alte resurse ale Partenerilor.
- Informaţiile indicate de către Cumpărător în cadrul Serviciului, pot fi oferite ARENEI, reprezentanților autorizați corespunzător pentru îndeplinirea obligațiilor proprii, de asigurare a accesului Cumpărătorului la Eveniment și furnizarea serviciilor de divertisment;
- Serviciul este furnizat "ca atare".
4.1. www.arenaticket.md este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii site-ului pot achiziţiona de la organizatorii de evenimente bilete de acces la evenimentele organizate de aceştia. Pe cale de consecinţă, întreaga răspundere faţă de utilizatori în legătură cu evenimentele respective revine organizatorilor de eveniment. Aceştia îşi asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întârzieri, amânări, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror bilete au fost comercializate prin intermediul platformei www.arenaticket.md pentru derularea acestora în condiții necorespunzătoare sau în alte condiții decât cele comunicate public de Organizator sau cele prevăzute de legislație, precum şi pentru orice restricții impuse cu privire la evenimente de terțe persoane implicate în organizarea lor sau de autorități. Organizatorul are dreptul să modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare specifice.
4.2. SRL "Arena Națională"nu răspunde pentru nicio pretenţie în legătură cu: intensitatea sau calitatea sunetului, vizibilitatea, aranjarea meselor în local, setlist-ul ales de artist, serviciile de curăţenie, alimentaţie, pază, garderobă, baruri, dar fără a se limita la acestea. Pentru orice plângere referitoare la aspectele menţionate mai sau la orice alte aspecte care ţin de organizarea evenimentului, vă rugăm să vă adresaţi organizatorului acestuia.
4.3. SRL "Arena Națională" nu răspunde sub nicio formă, în nicio măsură și nu poartă niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul sau pentru serviciul de plată prin intermediul terminalelor de plată și nu este responsabilă pentru niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din, sau în legătură cu acest serviciu, care se află în afara controlului său.
4.4. SRL "Arena Națională" nu răspunde pentru orice acțiuni ale Organizatorului sau ale reprezentantului său autorizat, fără a se limita, la misiunea de a furniza Serviciul necorespunzător din partea Organizatorului sau a reprezentantului său autorizat în desfășurarea Evenimentului sau altor activități.
4.5. SRL "Arena Națională" nu răspunde pentru acțiunile Partenerilor, referitoare la indisponibilitatea Serviciului pe site-urile de internet sau alte resurse ale Partenerilor, dacă prin intermediul site-ului o să fie promovate pe lângă vânzarea de bilete a unor terți (publicitate prin bannere, articole informative, link-uri la evenimente fără vânzarea de bilete), SRL "Arena Națională" nu răspunde pentru acțiunile Partenerilor, referitoare la indisponibilitatea Serviciului pe site-ul de internet sau alte resurse ale Partenerilor.
4.6. SRL "Arena Națională" nu răspunde pentru orice daune sau pierderi, cauzate Cumpărătorului, inclusiv, fără a se limita, ca urmare a anumitor modificări, pe care SRL "Arena Națională" sau Partenerii săi le introduc pe paginile sale web sau alte resurse, în ordinea acordării Serviciului, precum și în urma încetării sau stagnării prestării Serviciului, ștergerea erorilor sau lipsa salvării anumitor date conținute sau transmise, neclarități și/sau lipsa de fiabilitate ale datelor indicate de Cumpărător, dacă prin intermediul site-ului o să fie promovate pe lângă vânzarea de bilete a unor terți (publicitate prin bannere, articole informative, link-uri la evenimente fără vânzarea de bilete), SRL "Arena Națională" nu răspunde pentru acțiunile Partenerilor, referitoare la indisponibilitatea Serviciului pe site-ul de internet sau alte resurse ale Partenerilor.
4.7. În situația intervenirii unor circumstanțe de (forță majoră). La circumstanțele de forță majoră se atribuie, inclusiv, fără a se limita, dezastre naturale, acte militare, criza națională, grevă într-un sector sau regiune, acțiuni, decizii ale autorităților publice, care împiedică în mod obiectiv îndeplinirea obligațiilor conform prezentului Regulament, precum și erori, intervenite în rețelele telecomunicaționale și/sau energetice, acțiuni ale unor programe malware, acte lipsite de scrupule din parte unor terțe părți, exprimate prin acțiuni, îndreptate spre accesul neautorizat și/sau dezactivarea programelor și/sau echipamentelor complexului SRL "Arena Națională"sau ale Partenerilor.
4.8. În cazul încălcării din partea Cumpărătorului, a regulilor de vizitare a Evenimentelor și/sau regulile de acces la Eveniment, stabilite de către Organizatorul evenimentelor respective.
4.9. În mod expres, Cumpărătorii înțeleg și acceptă că SRL "Arena Națională" este absolvită în măsura maximă permisă de lege de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, daune morale, incluzând dar fără a se limita la pierderi de profit, atingeri aduse onoarei și reputației, rezultate din utilizarea serviciului sau orice alt aspect în legătură cu serviciul precum și din utilizarea Conținutului Site-ului în orice mod sau orice efecte juridice derivând din aceasta.Modificarea prezentului regulament
5. Modificarea prezentului regulament
5.1. SRL "Arena Națională" este în drept să introducă orice modificări sau supliniri ale prezentului Regulament. Toate modificările și suplinirile în prezentul Regulament se publică pe pagina web SRL "Arena Națională", Reguli de procurare bilete
5.2. Modificările și suplinirile prezentului Regulament, intră în vigoare din momentul publicării acestora în conformitate cu alin. 5.1. al prezentului Regulament, dacă altele nu vor fi stabilite de SRL "Arena Națională". Reactualizarea Cumpărătorului în utilizarea Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor sau suplinirilor, presupune recepționarea către SRL "Arena Națională" a acceptului Cumpărătorului cu prezentul Regulament într-o ediţie modificată sau completată.
6. Prevederi finale
6.1. Recunoaștere oricărei prevederi ale prezentului Regulament ca fiind incorecte sau nule, sau nu sunt utile, nu poartă incorectitudinea altor dispoziții ale prezentului Regulament.
6.2. Cumpărătorul acceptă faptul că, în cazul unui litigiu, legat de sau care decurge din prezentul Regulament, aplicabil dreptului material este dreptul Republicii Moldova.
6.3. În cazurile cînd condițiile de achiziționare ”on-line” a biletului Electronic, la evenimentul de divertisment a Organizatorului, se reglementează printr-un act separat (Condițiile de achiziționare a biletului Electronic), prezentul regulament se aplică în măsura și situația, dacă acesta nu intră în conflict cu Condițiile corespunzătoare achiziționării biletului Electronic.
6.4. Politica de securitate și securitatea informației clientului
La prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul entității și prezentului site sunt aplicate principiile prevăzute de actele internaționale - Declaraţia universală a drepturilor omului, Convenţia pentru apărarea drepturilor omului şi a libertăţilor fundamentale, Convenţia pentru protecţia persoanelor referitor la prelucrarea automatizată a datelor cu caracter personal, Directiva 95/46/CE a Parlamentului European și a Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, și a celor naționale – Constituția Republicii Moldova, Legea privind protecția datelor cu caracter personal, Legea privind accesul la informație, Cerinţele faţă de asigurarea securităţii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaţionale de date cu caracter personal, aprobate prin Hotărîrea Guvernului nr. 1123 din 14 decembrie 2010, Regulamentului Registrului de evidenţă al operatorilor de date cu caracter personal, aprobat prin Hotărîrea Guvernului nr. 296 din 15 mai 2012 și alte acte legislative/normative de profil.
Obiectivele principale ale prelucrării datelor sunt disponibilitatea, integritatea şi confidenţialitatea tuturor informaţiilor, inclusiv datelor cu caracter personal prelucrate de companie, atît în cadrul prelucrării manuale, cît și sistemelor şi proceselor de tehnologie informațională. Securitatea reprezintă o componentă esenţială a derulării optime a proceselor bazate pe IT în cadrul companiei. Baza unei securităţi IT adecvate o constituie respectarea prezentei Politici. Aceasta cuprinde cerinţe şi reguli pentru protecţia tuturor informaţiilor, inclusiv datele cu caracter personal, sistemelor şi proceselor IT împotriva influenţelor naturale, erorilor umane şi tehnice, precum şi împotriva acţiunilor deliberate care pot provoca pagube materiale, respectiv imateriale, sau care pot duce la încălcări ale legislației. Avînd în vedere că siguranţa IT nu poate fi garantată exclusiv cu ajutorul unor sisteme tehnice, prezenta Politică vizează, de asemenea, aspecte de ordin organizatorico-juridic şi de altă natură.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legii nr. 133 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Autoritatea pentru Protecția Datelor
Pentru problemele cu privire la protecția datelor, puteți contacta autoritatea locală reprezentată de către: Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal
Adresă: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48
Website: http://www.datepersonale.md/
Politica cookie este disponibilă la următoarea adresă: https://arenaticket.md/ro/info/cookies
6.5. Date de identificare și detalii de contact
Pentru orice informații suplimentare sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm contactați serviciul suport clienți prin telefon sau e-mail.
Dacă doriți sa ne contactați sau pentru a solicita informații cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal puteți să trimiteți o scrisoare la adresa: MD-2059, mun. Chișinău, or. Stăuceni, str. Calea Orheiului 130.
Date de identificare și bancare:
IDNO: 1018600026006
IBAN LEI: MD63AG000000022514021391
Banca: BC '' S.A. fil. Chișinău BC „Moldova-Agroindbank” S.A.
BIC: AGRNMD2X
Administrator: Sergiu STANCIU
Program de lucru:
Luni-vineri de la 08:30 până la 17:30;
Zile de odihnă: sâmbăta și duminică.
Suport clienți : +(373) 604 499 59
E-mail: arenaticket@chisinauarena.md